返金ポリシー

■商品キャンセル・返品・交換について　

・商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換のご対応は出来かねます。
・お客様からのご注文が入り次第すぐに発注作業に入るため、「ご注文後のキャンセル・内容の変更は一切承っておりません」あらかじめご了承ください。

【ご予約の商品について】
１）配送予定日は目安となっておりますので生産状況や輸送状況により前後する場合がございます。予めご了承ください。

２）納期の異なる商品を複数ご購入の場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。先に到着希望の商品がある場合は別々にご注文くださいますようお願い申し上げます。

３）取り寄せいているメーカーの状況により在庫が確保できない場合がございます。その場合、注文はキャンセルとなりご返金いたします。


【キャンセルについて】
決済後すぐに配送依頼がかかってしまうため、注文後の変更やお客様の都合によるキャンセルは出来かねます。十分にご確認の上、決済をお願い致します。


【商品について】
１）商品状況により在庫が確保できない場合がございます。その場合、注文はキャンセルとなりご返金いたします。

２）海外輸入品のため、下記に記載しているような多少のほつれ・製造過程の上でついた小さな汚れがある場合がございます。
・糸始末が悪い
・ボタンの付けが甘い
・シワがある
・イメージと違う
・新品でもタグがない　等

３）記載サイズと比較し、3cm以内は規定内とさせていただきます。

４）発送時丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことを予めご了承ください。

５）商品に汚れ、破け等の初期不良があった場合、 到着から3日以内にタグなどを切らずに【返品期限/ルール】に従いメールにてご連絡ください。交換対応させていただきます。

６）海外製品の為タグが外国語表示や、新品ですがタグが付いていない物や洗濯表示のタグも付いていない商品もございます。ご了承の上ご注文ください。

７）商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定・照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

８）領収書や納品書の発行は行っておりません。

９）ギフトラッピングサービスは行っておりません。予めご了承ください。

１０）生地のカッティング状況により商品画像とお届け商品に差異が生じる場合がございます。 同商品、同色におきましても色(染料)やロットによって伸縮性・伸び率、裁断上ずれなどが生じてしまう現象がございます。

１１）生地を織る際に糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じる場合がございますが品質上の問題はございませんのでご了承ください。


■ご注文後　
・vellafred.shopify@gmail.comからメールが届くように受信設定をお願い致します。
（携帯会社によっては迷惑メールに設定していなくても迷惑メールに振り分けされる場合がございます）
・vellafred.shopify@gmail.comより注文後、注文確定のメールが自動的に届くようになっております。（注文数量に間違いがないか必ずご確認をお願いします。）
・発送完了時も発送業者、追跡番号の連絡がvellafred.shopify@gmail.comより届くようになっております。
（届かない場合は携帯会社によって迷惑メールと判断され受信拒否になっていると思われます。）